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10bet博彩体育app:中国人寿不断加强客户体验的数字化升级

时间:2021/6/2 13:22:36  作者:  来源:  浏览:13  评论:0
内容摘要:长期的历史数据积累,互联网互联的效应,数字技术的充分应用,为中国人寿全面数字化转型奠定了坚实的基础。中国人寿表示,“科技中国人寿”的转型将全面授权销售、服务和运营。增强销售创新和发展动力。中国人寿科技与业务有效对接,致力于利用数字技术创新业务发展形式,开放人身保险全流程,增加线上员工,创新线上智能销售培训,推出职场智能...
长期的历史数据积累,互联网互联的效应,数字技术的充分应用,为中国人寿全面数字化转型奠定了坚实的基础。中国人寿表示,“科技中国人寿”的转型将全面授权销售、服务和运营。

增强销售创新和发展动力。中国人寿科技与业务有效对接,致力于利用数字技术创新业务发展形式,开放人身保险全流程,增加线上员工,创新线上智能销售培训,推出职场智能实时业绩报告等。促进更智能、更准确、更方便的销售。2020年,中国人寿将举办15.5万场人工智能销售在线培训,培训人数达1110万人;直播晨会、云创新大会、产品展销会等蓬勃发展,疫情期间平均每天2200场;“金宝2.0”将全面升级,用更强大的智能算法进行精准营销。

让服务享受便捷的体验。中国人寿不断加强客户体验的数字化升级,加快以客户为中心的在线服务内容和方式创新,快速提升在线服务能力和业务数字化处理能力。疫情期间,快速响应建立“抗击新型冠状动脉肺炎疫情服务区”,整合优质第三方资源,提供新冠肺炎快速检测、在线免费咨询、疫情防控等7项卫生服务;推出全新的单保全流程非接触式服务,是新创建的“航空客服”,客户一键随时随地连接航空柜员,足不出户就能贴心办理业务。构建覆盖全国2万多家医疗机构的直接支付网络,全年为客户提供直接理赔服务超过500万次;网上保险单次查验,全面、直观地呈现客户的家庭保险权益及保障需求,并提供贴心的客户偏好参考,进一步促进销售人员与客户之间的互动。

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